مركز المساعدة والأسئلة الشائعة حول التغليف | East-West Packaging

بمجرد بدء خطوط الإنتاج والطباعة، قد يتعذر الإلغاء. يرجى التواصل معنا في أقرب وقت إذا كنت بحاجة إلى تعديل بيانات الطلب كعنوان الشحن أو تفاصيل الاتصال.
إليك ما يمكنك القيام به:

• تواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو محادثة واتساب الفورية.
• جهز رقم الطلب لسرعة التحقق من حالته لدى المهندسين.
• لا يمكن ضمان التعديل بعد مرور 24 ساعة على اعتماد ملفات الطباعة لبدء المعالجة الصناعية فوراً.

يمكنك تتبع شحنتك بسهولة من خلال مراجعة البريد الإلكتروني الخاص بتأكيد الشحن، والذي يحتوي على رقم التتبع ورابط مباشر إلى موقع شركة النقل السريع. وبدلاً من ذلك، يمكنك تسجيل الدخول إلى حسابك على موقعنا، والانتقال إلى "طلباتي (My Orders)"، ثم النقر فوق رابط التتبع المخصص لطلبك لمتابعة خط سير الشحنة لحظة بلحظة.

إذا واجهتك أي مشكلة في طلبك أو المنتجات المستلمة، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا في أقرب وقت ممكن. يمكنك الوصول إلينا عبر البريد الإلكتروني، أو الهاتف، أو من خلال نموذج الاتصال المتاح على موقعنا. يرجى تزويدنا برقم طلبك ووصف موجز للمشكلة مع إرفاق صور واضحة حتى نتمكن من مساعدتك وحل المشكلة بسرعة فائقة.

إذا كان جزء من طلبك مفقوداً أو لم تستلمه بالكامل، يرجى التحقق أولاً من البريد الإلكتروني لتأكيد الشحن لمعرفة ما إذا كانت المنتجات قد تم إرسالها في طرود منفصلة متعددة. وإذا كان من المفترض وصول جميع العناصر معاً أو كانت لديك أي مخاوف، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء مرفقاً برقم طلبك، وسنقوم بالتحقيق الفوري وحل المشكلة على وجه السرعة.